¿En donde se ubican? En la Ciudad de Puebla, México.
¿Los productos son originales? Siii, todos nuestros artículos son 100% originales, adquiridos en las tiendas oficiales de tus marcas favoritas.
¿Hacen envíos y/o entregas? Envíos a todo México por $169 pesos, envíos locales por medio de un repartidor (serán cotizados dependiendo de la zona) y entregas locales en los siguientes puntos totalmente gratis:
¿Qué servicio de paquetería utilizan para los envíos? Estafeta express 1-2 días hábiles y Estafeta terrestre de 3-5 días hábiles (los tiempos de entrega pueden variar debido a las posibles demoras de la paquetería)
¿Cuándo se realizara mi envío? Una vez que tengamos tu pedido completo, liquidado y el envío este pagado, se preparara tu paquete y será enviado en periodo hábil (no se harán envíos en días inhábiles ni festivos)
¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido? Todos los productos que manejamos en nuestro sitio web son bajo pedido, esto quiere decir que son productos que adquirimos una vez realizas y pagas tu orden, por lo tanto, su tiempo de procesamiento es de 10 a 20 días hábiles aproximadamente (lunes a viernes, sin contar días festivos tanto de USA/MX)
¿Cuentan con productos para entrega inmediata? No, todos son en pre-orden, comprados especialmente para cada una/o de ustedes.
¿Qué significa la opción de guardar pedido? Al seleccionar la opción “guardar pedido” juntaremos todas tus compras y pagaras un solo envío cuando tú lo desees, al momento de querer pagar tu envió, avísanos vía DM al Intagram: @24beauty.mx (es importante que tus pedidos estén liquidados para poder guardarlos)
¿Qué métodos de pago acepten? Paypal, transferencia, deposito, tarjeta de débito y crédito.
Si elijo la opción de pago por deposito o transferencia ¿cuánto tiempo tengo para realizar el pago? Una vez realizado tu pedido tienes 24 hrs. para enviar tu comprobante del depósito o trasferencia, vía DM al Instagram @24beauty.mx o al correo de atención al cliente [email protected] indicando tu número de pedido y nombre completo, si tu pedido no fue pagado dentro de ese período, será cancelado.
Si estoy buscando un artículo que no está en la página ¿qué debo hacer? Con toda confianza puedes contactarnos al Instagram @24beauty.mx para cotizarlo y subirlo al sitio web para que puedas adquirirlo si así lo deseas.
¿Cuentan con tienda física? No, por el momento solo somos una tienda en línea.
¿Cuál es el horario de atención? Lunes a viernes de 10 am-6 pm, Sábados de 10 am-3 pm (los domingos descansamos) atenderemos los mensajes del fin de semana a la brevedad el día lunes.
Tuve un error en mis datos de envío ¿puedo modificarlos? Si, contáctanos vía DM al Instagram @24beauty.mx o al correo de atención al cliente [email protected] indicándonos tu nombre completo, número de pedido y el o los datos incorrectos que quieres modificar
¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, solamente dentro de las primeras 24 hrs después de haber realizado el pedido, mientras no haya sido preparado ni enviado. No aplica en productos SOBRE PEDIDO. Para cancelaciones, envíanos un mensaje inmediatamente.